實驗室6 大核心環節 ,一文講透風險管理全流程
實驗室的每一次數據偏差、每一處流程疏漏,都可能引發檢測結果失準、客戶信息泄露甚至安全事故,而風險管理正是防范這些問題的 “核心防線”。今天,我們就從 “過程建立 - 風險識別 - 全流程管控” 三個維度,分析實驗室風險管理的核心要點,幫你筑牢質量與安全的 “雙防線”。
PART.01建立風險管理過程
按照GB/T 24353等標準要求,結合CNAS認可準則和相關應用說明要求,參考前面的知識和示例建立風險管理過程,在體系文件中融合風險管理要求。
PART.02風險識別
成立責任小組,小組人員類別、構成宜復雜,盡量覆蓋組織和活動涉及的各種角色。
除了“風險”相關條款,還需要關注準則和相關文件中出現的“影響”、“偏離”、“不確定度”等相關條款,這些大多跟風險相關。
PART.03檢測前的風險
1.合同評審。檢測標準或方法不適用于樣品檢測,不滿足檢測要求;檢測標準或方法與客戶需求不一致;檢測委托單內容不全或有遺漏,無簽章;偏離未經客戶確認;檢測過程中發生了變更,但未重新評審,未保留證據。
2.樣品。樣品信息與委托信息不相符;樣品保存條件不符合標準要求。
3.信息保密。客戶樣品、文件傳遞過程中的信息泄露。
4.溝通。客戶的檢測需求、檢測現場的反饋未能有效地傳遞。
PART.04檢測中的風險
1.人員。未經培訓、確認、授權,無資質;原始記錄填寫不規范,信息不全,無簽審。
2.儀器設備設施。儀器設備設施不能滿足檢測工作要求;超出檢定周期;未進行期間核查;修正因子未正確引用;未及時填寫儀器使用記錄;未確認儀器狀態;儀器檔案資料不完整。
3.檢測方法。未選擇合適的方法;未對方法進行驗證或確認;未考慮樣品對方法的干擾;檢測過程無質量控制措施或措施不到位;抽樣方法不合規,抽樣計劃不完整,信息不全。
4.試劑耗材。試劑管理混亂;未對關鍵試劑進行核查;使用失效試劑;使用無證、過期、失效標準物質,貯存環境未監控;無驗收記錄;未對供應商進行再評價和管控。
5.環境安全。未對實驗環境實施監控;環境條件與方法要求不一致;未識別健康、安全、環境等方面的風險;無安全防護措施;廢棄物處理不合規。
6.樣品流轉。貯存容器、條件和時間不符合要求;樣品混淆或丟失。
7.信息保密。客戶提供的文件資料、樣品、數據、結果等信息泄露;無保密條件和措施。
PART.05檢測后的風險
1.樣品處理。留樣貯存條件不符合要求;樣品未按要求返還、處置或銷毀。
2.數據結果。原始記錄信息不全,填寫不完整,未進行有效復核,未簽名;原始記錄描述不清、數據計算錯誤、 更改不規范等。
3.檢測報告。內容不完整,引用不適當的限值標準,出現偏離時未注明;報告信息與原始記錄不一致;報告未經審核簽字,簽發人未經授權;可疑值未復核;未對檢測結果進行解釋(必要時);認證標識使用不規范,超范圍使用;報告信息描述不準確;未考慮判定規則要求。
4.信息保密。客戶信息、提供的文件資料和報告內容泄露;客戶要求保密的樣品無保密措施。
PART.06其他風險
1.公正性。違反公正性和獨立性承諾;人為更改或偽造數據;資源管理、財務、合同等引發的公正性問題;違反法律法規或標準、規范要求。
2.體系運行。體系要素不全;未有效實施和維護;未按要求進行內審、管理評審,輸入輸出信息不全面;檢測方法、標準變更未及時驗證或確認;質量監督不到位;不參加能力驗證;文件未受控;客戶意見、投訴未分析利用,投訴記錄不完整,投訴處理違反公正性原則;不符合項未關閉;改進建議未落實;電子數據、信息無保護、未受控和備份。
3.質量管理。比對或驗證結果存疑或不滿意;質控考核不合格;人員培訓考核與管理不到位。
4.內務安全。區域設置不合理;內務環境雜亂;安全設施不完善。